近些年，“無人經濟”十分火爆，各種無人產品紛紛上線，近期臺州奧尚科技有限公司推出的智能無人洗衣柜，在臺州洗滌行業掀起了新一輪的改革“浪潮”（詳見本報2月27日4版）。

　　這家無人洗衣店采用了人工智能與“互聯網+”服務融合的線下實體商業模式，其全部技術均由該公司自主研發。

　　在“無人經濟”浪潮到來前，該公司已在風口將起之際搶先試點。而隨著時代的發展，將有越來越多的無人化商業模式走入市民生活，那么，“無人經濟”這陣風能刮多久？

　　洗滌行業正轉型，******設備取代傳統方式

　　若干年前，臺州經濟開發區緯二路上曾開出過一家洗衣工廠，門面雖不起眼，但在占地1200多平方米的廠房內擁有******的機器設備。

　　臺州市網高科技有限公司運管經理孫曉告訴記者，他們在建造這座洗衣工廠之前，已經對臺州現有的干洗行業進行了一場摸底調查。

　　經調查，他們發現臺州干洗市場相對比較粗放?！安簧偕鐓^還是以一些夫妻干洗小店為主?！睂O曉說，擁有******品牌的干洗店也多是以加盟為主，簡單的培訓，加盟者無法得到后續的管理支持。另外，每個門店的加盟費每年要四五十萬元。

　　“要想大規模地發展洗滌行業，只能在當地建立一個設備******、管理******的洗衣工廠?！睂O曉說，而這樣的洗衣工廠在國內大城市已經比較普遍了。

　　除了這家洗衣工廠外，位于前所街道的椒江******服務清潔中心投了500多萬元，購置了全自動洗衣設備，打造一個全自動洗衣工廠。與前者不同的是，他們專為酒店、賓館提供洗滌服務。

　　“以前，洗滌行業缺乏規范管理，存在各種問題。近幾年，隨著政府對環保工作的重視，對洗滌行業的能耗、排污等管理越來越嚴?！边@家自動化洗衣廠的負責人杜琴艷說，購買新設備、籌建新廠房，建這個自動化洗衣工廠，既是政府倒逼機制的結果，更是企業轉型升級的需要。

　　與傳統的半人工清洗方式相比，全自動洗衣工廠有哪些優點？杜琴艷給記者算了一筆賬，以前工廠50多個工人月產值只有60多萬元，有了這臺機器后，只要30個工人，***能創造出近200萬元的產值。此外，每年還可節約60%的水資源和30%的電能。

　　“無人經濟”大幅降低人工成本

　　事實上，早在三四年前臺州市網高科技有限公司布局洗衣工廠時，便提出“共享經濟”的概念。

　　“我們在每個小區設有門店，客戶送衣到門店，然后我們再統一送到洗衣工廠洗衣，工人***先要做的***是對衣物進行再次入場檢查和系統錄入?！睂O曉說，每件入場的衣物都有屬于自己的條形碼，上面登記著衣物來源、入店日期等信息。

　　這個流程是不是很熟悉？是的，它和奧尚科技的智能無人洗衣柜流程很像。去年，他們把洗衣工廠從椒江搬到了路橋，如今相關業務與奧尚科技合并，用智能無人洗衣柜替換了原先的門店。

　　記者了解到，洗滌行業比較繁瑣，需要大量人手，洗衣工廠與奧尚科技的模式都囊括了收發洗業務，但后者省了門店與前端，模式更為簡單。

　　“原先我們在黃巖、椒江、路橋、臨海等地有二三十家門店，每個門店基本都要2個人，人手和精力******顧不過來?，F在我們把門店都收了，以收發柜的形式與我們的業務對接，可以減輕運營和洗滌這塊的運作成本，每年大概能省下七八十萬元?！睂O曉說。

　　傳統洗滌服務業是個高毛利率、低凈利的行業，因為每個小區的洗衣量有限，洗滌行業又有明顯的淡旺季，淡季人員閑余，使得固定成本吃掉了大部分利潤。對此，奧尚科技董事長王小軍表示，“無人經濟”的出現能將人工成本降到******。

　　“無人經濟”是否可以持續發展？

　　近年來，隨著多元化消費需求的升級，以及如阿里巴巴、京東、百度等******企業的進入，使得“無人經濟”發展加速，并涵蓋了零售、餐飲、汽車等多個行業。據數據顯示，2017年，中國共有138家無人零售企業，其中57家獲得融資，總融資額超48億元人民幣。

　　“無人經濟”給消費者帶來了全新的消費體驗，提升了人們的獲得感和幸福感，同時也讓人們看到了“新消費”下的“新經濟”，那么無人洗衣模式會對傳統洗滌行業帶來哪些沖擊？

　　臺州學院經貿管理學院教授王呈斌認為，該模式首先體現在資源效率上?！肮蚕硐匆略O備，提高設備的利用率，有助于提升洗滌行業專業化水平和服務能力?！?

　　除此之外，無人洗衣服務優化了服務流程，縮短了消費者與服務商之間的距離。同時借助互聯網技術，可以增加消費者體驗，消費者可以實時了解服務進程，滿足消費者互動需求。

　　“對于傳統洗滌行業來說，‘無人洗衣’帶來的沖擊是巨大的。該模式可以大幅度節約人工成本、場地成本，具有顯著的低成本優勢?！蓖醭时蟊硎?，如果企業在洗滌裝備上加大投入，該模式還可以形成高差異優勢。

　　如今，奧尚科技的智能無人洗衣柜和臺州洗衣工廠合作，是否意味著無人化商業模式將走得更遠？

　　“雖然相比傳統洗滌行業，該模式有一定優勢，但其核心還是在于流量入口上，其中包括落地合作平臺的質量、終端推廣與用戶認知與認可?！蓖醭时笳f，當前，獲客成本越來越高，該模式如果不能快速突破這個瓶頸，可持續性會面臨很大問題。如果出現大批企業跟進，******企業需要的是速度與效率，能否快速占領市場并贏得用戶認可，否則企業的后期風險將越來越大。